海外WiFiレンタルは「PENTACT WiFi（ペンタクトWiFi）」
PENTACT WiFi（ペンタクトWiFi）に
多く寄せられたご質問についてお答えします。
1日単位で利用したい方におすすめのプランです。
300MB/日、600MB/日、1.1GB/日、無制限/日の4種類ございます。
※300MB/日、600MB/日、1.1GB/日の速度制限は、日本時間0時にリセットされます。
利用期間（10日間/30日間/60日間/120日間/180日間）と、
通信量（2GB/5GB/10GB/20GB/30GB/40GB/50GB）に応じた期間内使い切りのプランです。
【注意事項】
※プランの利用期間延長については、在庫状況によりますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
【デイリープラン】
プラン変更またはチャージは可能です。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
【パックプラン】
チャージは可能です。
利用期間中のデータ量の追加は、お申込みプランの定価の料金となります。
例）4/15-4/22 8日間利用 ハワイ（期間内使い切りプラン 2GB/10日間）を利用中にチャージをする場合
申込プランの定価：3,600円
→ この金額には、チャージ手数料および追加データ2GB分が含まれます。
※チャージしたデータは未使用でも返金はできませんので、ご了承をお願いいたします。
※利用期間の延長は、在庫状況によりますので、ご相談ください。
●快適にご利用いただために、余裕をもったデータ容量プランの申し込みをおすすめいたします。
連絡の有無やデイリープランとパックプランによって、延長料金/延滞料が異なります。（全て税込み）
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【帰国予定日までに事前連絡あり】
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①-1「デイリープラン」
延長料金としてプランの通信量（申込み金額の日額）×超過日数
及びオプション料や補償料×超過日数がかかります。
例）韓国：6日間1.1GB/日プランでレンタルし、申込時6日間の予定が9日間になった場合
韓国：780円(1.1GB/日)×6日間＝合計4,680円
↓↓延長3日間↓↓
韓国：780円(1.1GB/日)×9日間＝合計7,020円
※3日間分のオプション料や補償料×超過日数はかかります。
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①-2「パックプラン」
申込プランの最大日数（10日間/30日間/60日間/120日間/180日間）まで、延長料金はなし
但し、オプション料や補償料×超過日数×超過日数はお支払いいただきます。
例）韓国：10日間2GBプランでレンタルし、申込時6日間の予定が9日間になった場合
韓国2,700円（2GB/10日間）利用6日間＝合計2,700円
↓↓延長3日間↓↓
韓国：2,700円（2GB/10日間）利用9日間＝合計2,700円
※延長料金はありませんが、3日間分のオプション料や補償料はかかります。
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【帰国予定日までに事前連絡がない】
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②-1「デイリープラン」
延長料金としてプランの通信量（申込み金額の日額）×超過日数+（延滞料×超過日数）
及びオプション料や補償料×超過日数がかかります。
例）韓国：6日間1.1GB/日プランでレンタルし、申込時6日間の予定が9日間になった場合
韓国：780円(1.1GB/日)×6日間＝合計4,680円
↓↓延長3日間↓↓
韓国：780円(1.1GB/日)×9日間＋(延滞料1,100円×延長3日間)＝合計10,320円
※3日間分のオプション料や補償料×超過日数もかかります。
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②-2「パックプラン」
申込プランの最大日数（10日間/30日間/60日間/120日間/180日間）まで延長料金はないが、（延滞料×超過日数）が発生
及びオプション料や補償料×超過日数はお支払いいただきます。
例）韓国：10日間2GBプランでレンタルし、申込時6日間の予定が9日間になった場合
韓国：2,700円（2GB/10日間）利用6日間＝合計2,700円
↓↓延長3日間↓↓
韓国：2,700円（2GB/10日間）利用9日間＋(延滞料1,100円×延長3日間)＝合計6,000円
※延長料金はありませんが、3日間分のオプション料や補償料や延滞料はかかります。
→料金は、お申込み時のレンタル台数ごとに発生します。
申し込み時に指定した帰国予定日までに、当社へ事前の連絡がなく、延長した場合に発生する料金となります。
※事前に延長連絡をいただいている場合は、延滞料はかかりませんのでご安心ください。
帰国予定日の翌々日の消印日を超過した、3日目の消印から延滞料1,100円/日（税込）が発生します。
※事前に延長連絡をいただいている場合は、延滞料はかかりませんのでご安心ください。
レンタル期間中の紛失・盗難・水没・破損などによる損害の弁償代金を補償する任意の制度です。
申込み時のパックプランの実際の利用期間終了後も最大日数（10日間/30日間/60日間/120日間/180日間）までは、無料延長可能です。
ただし、オプション料や補償料は、超過日数分かかります。
※最大日数を超過すると、延長料500円/日が発生いたします。
※事前連絡の有無によって、延滞料金が発生いたします。
申込み時のデイリープランの期間終了後も、申込み時の料金にて延長可能です。
オプション料や補償料も、超過日数分かかります。
※事前連絡の有無によって、延滞料金が発生いたします。
弊社の中国で利用可能なプランは、全てプレミアム回線です。
中国政府の規制により利用できない、一部のアプリやSNN・インターネットが利用可能です。
使用できないアプリ、サイト ※2021年3月時点
従来のVPNとは違う新しい通信技術を採用したため、VPNのような設定も不要でそのまま使えます。
1契約で複数人利用することも可能です。
【注意事項】
海外で使用する通信料金は消費税対象外、オプションなどは消費税対象となります。
ペンタクトWiFiは海外の通信を利用するため、通信料金の消費税は課税対象外となります。 宅配料金・安心補償パック・その他オプションなどは課税対象のため、消費税をいただいております。
日本ご出発前にテストができるように、低速ですが、無料で利用できます。
すべてのお客様に公平公正な通信の利用を担保するため、ご利用になる通信会社の政策もしくは、弊社の判断により、利用者がWiFiルーター等通信機器で過大かつ過剰なインターネット通信を行った場合、利用中断または利用制限を行うことがあります。
また、WiFiルーター等通信機器を経由して動画等ストリーミング・VOIP・FTPオンラインゲームなど負担の大きなインターネット通信について、通信プロトコルにより利用制限を行う場合があります。
10台（10人）(推奨5台)まで同時接続が可能です。
1台で複数接続する場合は、容量を人数や台数で分け合ってご利用していただくため、速度低下もしくは通信できなくなる可能性がありますのでご注意ください。
■バッテリー消費
複数台でWiFiに同時接続した場合、通常よりバッテリー消耗が激しくなります。
旅行中での充電切れにご注意ください。
（モバイルバッテリーの携帯をおすすめします。）
最適な通信品質・環境でお使いいただくため、ルーター1台につきお1人様でのご利用をお勧めしております。
※ベストエフォート方式のため、回線の混雑状況や通信環境などにより、通信速度の低下や、通信ができなくなる場合があります。
機種名：MR1
サイズ：約68mm×126mm×12mm(133g)
液晶サイズ：2.4インチ
通信規格：IEEE802.11 b/g/n（2.4GHz）
同時接続台数：最大10台(推奨5台)
通信速度：受信最大150Mbps 送信最大50Mbps（ベストエフォート式）
連続通信時間：13時間
バッテリー容量：3,000mAh
ネットワーク：Cloud SIMテクノロジー(uCloudlink社)
USBテザリング：可(サポート対象外) ※MacOSは不可
USB形状：Type-C(充電用)
※連続通信時間は、使用環境などの利用頻度により大きく変動します。
WiFiルーターやモバイルバッテリー（モバイル充電池）はバッテリーにリチウムイオンを含む機器となりますので、航空会社によっては預け入れができない場合がございます。
ご利用の航空会社へご確認をお願いいたします。
※機内ではWi-Fiはご利用いただけませんので、ご了承くださいませ。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご利用中のサポートは、取扱説明書に連絡先の記載がございます。
弊社のWiFiはレンタルサービスという性質上、ご利用の有無を問わず日本ご出発日から日本ご帰国日までレンタル料金が発生いたします。
深夜/早朝便や機内泊などもあるかと存じますが、実際にご渡航されている日本時間を基準にご申告ください。
Webからのお申込み時またはお申込み完了日がカードご利用日となります。
その後オプション追加や延長料金等での追加請求、日程変更やキャンセルなどでの減額分返金などは別途手配します。
※クレジットカード明細が2行、3行になる場合があります。
※返金のタイミングはカード会社により異なります。
翌月、翌々月になる場合もありますので予めご了承ください。
ペンタクトWiFi では、お申込時に即時決済する仕組みになっております。
その後オプション追加や延長料金等での追加請求、日程変更やキャンセルなどでの減額分返金などは別途手配します。
※クレジットカード明細が2行、3行になる場合があります。
Macは利用不可になりますが、利用可能です。
弊社のWiFiルーターおよびオプション商品の充電を行って頂く際は、海外電圧対応の専用充電器をお貸し出ししておりますので、変圧器は不要です。
※お客様のご私物に関しては、各メーカー様にお問い合わせください。
LINEなどの一部のアプリは、特定の国においてご利用いただけない可能性がございます。
弊社の中国回線は全てプレミアム回線を利用しておりますので、日本同様にアプリを利用することができます。
他に、ロシア、アラブ首長国連邦（ドバイ）においてLINEがご利用いただけないことがございます。
※ロシア、アラブ首長国連邦では「プレミアム回線」のご用意はございません。
その他の国でアプリが利用できない場合は時間や場所を変えてお試しいただくことで改善する可能性がございます。
※当社は各アプリのサポートは行っておりません。また一切の動作保証をしていないため、各アプリに関するいかなる責任も負いません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
アプリの動作確認につきましては、各メーカーにお問い合わせください。
【ネット検閲によるアクセス規制の回避について】
言論の自由を好ましいと考えてない国においてはネット検閲によりLINEやSNS、一部のサイトへのアクセスを禁止している場合がございます。そのため、IPアドレスを当該国以外にするVPNを利用するとLINEやSNS等がご利用になれる可能性がございます。
WEBサイトからお申し込みください。
電話及びFAXでのお申し込みは承っておりません。
オンラインでのクレジットカード決済/コンビニ後払い/法人掛け払い請求書となります。
見積書は発行しておりません。
実際にお申込みを進めていただくと、お見積りフォームにて確認することができます。
受取方法により、お申込みの締切期限が異なります。
【宅配受け取り】
日本ご出発日の2日前までにお申込みください。
（翌々日配達地域では、3日前まで ※離島等応相談）
【空港郵便局受け取り】
日本ご出発日の5日前までにお申込みください。
※成田空港受取は、2日前まで
商品の受取日からではなく、日本ご出発日から日本ご帰国日までとなります。
帰国日が延長になる場合は、ご連絡をお願いいたします。
連絡なき場合は追加料金が発生いたします。
はい、可能です。
お申込みは、お申込者情報を保護者の方でご登録いただき、ご利用者様としてご利用いただくお子様のお名前をご登録ください。
レンタルセット一式は、以下となります。
ご渡航国に応じて、必要な国には無料で変換プラグを同梱しています。
※オプション品（モバイルバッテリー）も同様です。
※コンセントが日本と同じ形状の国へ渡航される場合は同梱いたしません。
（中国、台湾、タイ、アメリカ、ハワイ、サイパン、グアム、カナダ）
はい、可能です。
お申込み時に【領収書宛名】の会社名義を入力ください。
※クレジットカード決済のみ
※空欄の場合は、申込者名が宛名となります。
お客様自身での、お申込内容の変更はできません。
お手数ですが、一度キャンセルいただき、再度お申込みをいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※料金が変更となる場合は、全て再度お申し込みとなるのでご了承をお願いいたします。
はい、可能です。
①出発日の7日前までに申込の場合…出発日の6日前までは無料です(翌々日配達地域は7日前)。
②出発日6日前/5日前/4日前/3日前に申込の場合…申込日の当日中は無料です。
→上記の①②の期限後はキャンセル料が100％かかります。
はい、可能です。
お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
申し込み時に選択いただいた国で利用ください。
※事前の申告がなく利用された場合は、追加請求させていただきますのでご注意をお願いいたします。
渡航スケジュールの変更になった場合は、事前にご連絡をお願いします。
当社より、最適な料金プランを掲示させていただきます。
はい、可能です。
帰国予定日までに、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
※帰国日までに事前連絡がない場合は、延滞料1,100円/日(税込)が発生いたします。
日本国内であれば、会社などにもお届けします。
配送業者は、ヤマト運輸となります。
※天候や交通事情などにより他の配送業者になる場合もあります。
商品発送完了通知のメールに伝票番号を通知しております。
または、マイページよりご確認ください。
時間指定なしで配送しております。
当店から商品発送通知後に、ヤマト運輸サイトより配達時間指定をお願いいたします。
伝票番号は、本メールにてお伝えいたします。
全て無料です。
お申込日により、発送日が異なります。
「お届け予定日」
※時間指定なしで発送しております。
※天候や交通事情などにより変動がございますので、あくまで目安となります。
発送完了後のメールにて伝票番号をお知らせしております。
商品が届かない場合は、配送業者までお問い合わせください。
ご指定いただいた空港郵便局で出発日当日にお受け取りください。
お受取りには、納品書に記載の利用者様の本人確認書類（免許証・パスポートなど）が必要となります。
空港郵便局窓口にて、本メール記載の伝票番号と利用者様の名前を郵便局の職員にお伝えください。
※お申込者名とご利用者名が異なる場合は、ご利用者様のみお受取りが可能ですのでご注意ください。
※最新の受取場所・営業時間は空港ホームページを確認ください。
〒成田空港郵便局 第1ターミナル / 第2ターミナル
（成田郵便局空港第1旅客ビル内分室）/（成田郵便局空港第2旅客ビル内分室）
営業時間 8:30～20:00（平日）/8:30～20:00（土日祝）
https://www.narita-airport.jp/jp/service/svc_23
〒羽田空港郵便局（国内線）
営業時間 9:00～17:00（平日のみ）
https://tokyo-haneda.com/service/facilities/post_office.html
〒中部国際空港郵便局（常滑郵便局セントレア分室）
営業時間 9:00～17:00（平日のみ）
https://www.centrair.jp/service/post-office.html
〒新千歳空港郵便局
営業時間 9:00～17:00（年中無休）
https://www.new-chitose-airport.jp/ja/service/baggage/postoffice/
帰国日翌々日の消印に間に合うように郵便ポストに投函してください。
※郵便局によるポストの回収は土日も行われております。
日本国内のどこのポストでも返却可能です。
※郵便局の集荷時間にご注意ください。
返却は可能ですが、差額の返金はできません。
当社指定の着払いであれば無料です。
それ以外の着払い返却については、着払い送料として、1,100円/件（税込）を請求いたします。
当社指定方法以外での元払い返却も可能ですが、送料はお客様のご負担となります。
専用ポーチに同梱している返送用袋に、ゆうパケット着払い専用伝票を貼り、帰国日翌々日の消印に間に合うように郵便ポストに投函してください。
※郵便局によるポストの回収は土日も行われております。
商品に同梱している専用伝票には、返却先住所は印字済みです。
当社指定方法以外での発送の場合は、下記へご返却ください。
※送料はお客様のご負担となります。
【返却先住所】
〒116-0013
東京都荒川区西日暮里2-30-4 P&Gビル
株式会社ピーアンドジー
ペンタクトWiFi 返却係
TEL：050-3528-8557
専用の返却伝票の再発行は行っておりませんので、郵便局やコンビニ等でレターパック等を購入いただき、下記の住所へ送付をお願いいたします。
【返却先住所】
〒116-0013
東京都荒川区西日暮里2-30-4 P&Gビル
株式会社ピーアンドジー
ペンタクトWiFi 返却係
TEL：050-3528-8557
機器の確認が完了しましたら【返却手続き完了】のメールをお送りしております。
返却いただいた機器は確認まで3日前後かかります。
空港での返却はできません。
お手数ですが、郵送での返却をお願いいたします。
至急、ご連絡をお願いいたします。
例）3/10帰国日の場合は、3/12までにポスト投函による消印日が返却期日となるが、「事前連絡なく3/20ポスト投函にて返却」となってしまった。
→3/17時点で、事前連絡がなければ補償制度の加入にかかわらず全紛失として処理いたします。
申込金額に加えて、（延長料金+延滞料1,100円/日）×5日分および
弁償代金を全額（最大35,000円）を請求いたします。
※オプション品も全紛失となります。
弁償代金のお支払い金額は、お申込み時の補償制度の加入内容によって異なります。
【弁償代金一覧】
※全て不課税
※紛失・盗難の際、必ず現地警察等公的機関からの証明書をご掲示ください。
ご掲示なき場合、50％免除となります。
※付属品紛失時は、証明書の必要はありません。
ペンタクトWiFiは快適なWiFi通信をご利用いただけるようご渡航国ごとに複数の主要通信会社と契約しております。
自動接続されたWiFi通信が不安定な場合は、別の通信会社の回線に切り替えていただくことで通信速度が安定する場合がございます。
下記の設定方法をお試しください。
【デイリープラン】
デイリー商品は、日本時間0時基準で「データ通信量 0.00MB」から始まり積算していきます。
申込したプランの通信データ量(600MB/1.1GB)に達すると「速度制限中」と表示されます。 これは、日本時間0時にリセットされ、また0.00MBに戻ります。
【期間内使い切りプラン】
申込したプランの利用可能な「データ残量(例:5GB/10GB/20GBなど)」が表示されます。
例）アメリカWiFi(4G) 期間内使い切りプラン 5GB/30日間 →アメリカ現地で初めて電源を入れると「データ残量 5.00GB」と表示されます。
消費した通信データ量が減少していき、完全に使い切った時点でディスプレイに 「現在、通信ができません」と表示され、通信は停止いたします。
※リチャージを希望の際は、お問い合わせください。
WiFi本体のディスプレイ：1ページ目に記載がございます。
また、[SSID] 及び [パスワード] は、機器表面のシールにも記載しています。
※万一、ディスプレイとシールの情報が異なる場合は、お手数ですが初期化をお願いします。
ディスプレイの4ページ目の「端末情報」→「初期化する」をお試しください。
しばらくすると再起動します。 表示言語を選択してください。
WiFi本体とお客様の機器(PC/スマホなど)の電源を入れ直してください。
電源ボタンを約10秒以上長押しすると、自動的に再起動いたします。
リチャージ料金は、期間内使い切りプラン定価料金となります。
※下記のご用意がございます。
料金は「料金プラン」のページにてご確認ください。
リチャージ依頼の流れは、下記となります。
①お問い合わせよりご依頼ください
②当社より、リチャージ料金/プランをご案内
③リチャージの同意を返信メールで確認
④当社にて申込時に登録いただいたクレジットカードへ決済を行い、決済が確認でき次第、リチャージを実行
⑤リチャージ完了をご報告いたします。